GİZLİLİK POLİTİKASI
1. Giriş
Animal Joy (“Kor Agro Organik Gıda A.Ş.”), müşterilerimizin ve ziyaretçilerimizin gizliliğini korumaya büyük önem vermektedir. Bu gizlilik politikası, www.animaljoy.com.tr e-ticaret sitesi üzerinden toplanan, kullanılan ve saklanan kişisel verilerle ilgili olarak sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Kişisel verilerinizin korunması için yürürlükteki tüm yasal düzenlemelere tam uyum sağlanmaktadır.
2. Toplanan Kişisel Veriler
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, üye olduğunuzda veya sipariş verdiğinizde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:
Kimlik Bilgileri: Ad, soyad,
İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres,
Ödeme Bilgileri: Kredi kartı ve banka bilgileri (ödeme hizmet sağlayıcıları tarafından işlenir, doğrudan saklanmaz),
İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, fatura bilgileri,
Teknik Veriler: IP adresi, cihaz bilgileri, çerezler ve site kullanım verileri,
Müşteri Hizmetleri Verileri: Şikayetler, talepler ve destek mesajları.
3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Ürün ve hizmetlerin sunulması, siparişlerin işlenmesi ve teslimatın sağlanması,
Müşteri hesabınızın yönetilmesi ve sipariş geçmişinizin saklanması,
Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi,
Kampanya, indirim, promosyon ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi,
Müşteri hizmetleri desteği ve şikayet yönetimi,
Web sitesinin işleyişinin analiz edilmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,
Yasal yükümlülüklere uyum sağlanması ve resmi mercilere yanıt verilmesi.
4. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek ve hizmetlerimizi kişiselleştirmek amacıyla çerezler (cookies) kullanılmaktadır. Çerezler, siteyi nasıl kullandığınızı analiz etmemize ve tercihlerinizi hatırlamamıza yardımcı olur. Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilir veya engelleyebilirsiniz. Çerez politikamız hakkında daha fazla bilgi için ilgili sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
5. Kişisel Verilerin Üçüncü Kişilerle Paylaşımı
Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar haricinde üçüncü kişilerle paylaşılmaz:
Kargo ve lojistik firmaları: Siparişinizin teslimatı için gerekli bilgiler paylaşılır.
Ödeme hizmet sağlayıcıları: Güvenli ödeme işlemleri için yetkili ödeme kuruluşlarına aktarım sağlanır.
Pazarlama ve analiz firmaları: Web sitemizin performansını artırmak ve reklam yönetimi için iş ortaklarımızla anonim veriler paylaşılabilir.
Yetkili kurumlar: Kanuni yükümlülükler doğrultusunda resmi makamların taleplerine yanıt vermek amacıyla gerekli bilgilerin aktarımı sağlanabilir.
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, ilgili yasal düzenlemeler ve işleme amaçları doğrultusunda belirlenen süreler boyunca saklanmaktadır. Saklama süresi sona erdiğinde, kişisel verileriniz silinir, anonim hale getirilir veya yok edilir.
7. Kişisel Verileriniz Üzerindeki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve bunların amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
İşleme amacı ortadan kalktıysa verilerin silinmesini veya anonim hale getirilmesini talep etme,
İşlemenin hukuka aykırı olması hâlinde zararın giderilmesini isteme.
Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
8. Güvenlik Önlemleri
Animal Joy, kişisel verilerinizin korunması için gerekli teknik ve idari önlemleri almaktadır. Verileriniz, güvenli sunucularda saklanmakta ve yetkisiz erişime karşı korunmaktadır.
9. Gizlilik Politikası Güncellemeleri
Şirketimiz, yasal düzenlemeler ve iş süreçlerindeki değişikliklere bağlı olarak gizlilik politikasını güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenmiş politika, web sitemiz üzerinden erişilebilir olacaktır.
10. İletişim
Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallar aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz:
Animal Joy
E-posta: info@animaljoy.com.tr
Adres: 85. Yıl Cumhuriyet Mah. Hayvankıran Küme Evleri No:15 Kemalpaşa / İZMİR
Telefon: 0232 436 61 72
Gizliliğiniz bizim için önemlidir ve kişisel verilerinizin korunması adına tüm önlemleri almaya devam edeceğiz.
Güncelleme Tarihi: 17.03.2025